Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan informasi pribadi apa yang dikumpulkan Hujan Locale, yang dikelola oleh PT Dapur Asian Lokal, alasan kami mengumpulkannya, dengan siapa kami membagikannya, dan apa yang dapat Anda minta kami lakukan terhadapnya. Kami berusaha menuliskannya dengan bahasa yang sederhana, bukan istilah hukum.

Terakhir diperbarui: 24 September 2026

Ringkasnya

Kami mengumpulkan apa yang kami perlukan untuk menerima reservasi Anda, menjawab permintaan Anda, dan, jika Anda memintanya, mengirimkan kabar terbaru.
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda.
Restoran diawasi CCTV, rekamannya disimpan selama tujuh hari dan hanya dilihat bila ada alasan.
Reservasi dikelola oleh SevenRooms, email oleh Brevo, dan pengukuran situs web kami oleh Google dan Meta.
Anda dapat meminta salinan informasi Anda, meminta kami memperbaiki atau menghapusnya, atau berhenti berlangganan, kapan saja.
Kirim email ke [email protected] dan pesan Anda akan dibaca oleh seorang staf kami.

Siapa kami

Hujan Locale adalah restoran dan bar di Jalan Sri Wedari No.5, Ubud, Bali, Indonesia, yang dikelola oleh PT Dapur Asian Lokal. Jika kebijakan ini menyebut “kami”, artinya PT Dapur Asian Lokal. Kami adalah pengendali data atas informasi yang dijelaskan di sini, artinya kami yang menentukan apa yang dikumpulkan dan untuk apa.

Kebijakan ini disusun untuk memenuhi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Jika Anda berkunjung dari negara yang memiliki aturan sendiri, seperti Uni Eropa, Inggris, atau Australia, kami menerapkan hak-hak yang dijelaskan di bawah ini untuk semua orang, bukan hanya untuk tamu dari satu wilayah.

Apa yang kami kumpulkan

Saat Anda melakukan reservasi meja

Nama, alamat email, nomor telepon, jumlah tamu, tanggal dan jam, serta apa pun yang Anda sampaikan di catatan, seperti alergi, ulang tahun, atau preferensi tempat duduk. Reservasi diterima melalui SevenRooms, yang menyimpan informasi ini atas nama kami.

Saat Anda mengirim permintaan

Formulir makan rombongan, acara privat, dan voucher hadiah mengumpulkan nama, alamat email, nomor telepon, dan rincian permintaan Anda. Informasi ini masuk melalui email dan disimpan di situs web kami.

Saat Anda berlangganan

Alamat email Anda, nama Anda jika Anda mencantumkannya, serta catatan email mana yang Anda buka atau klik. Kami menggunakannya untuk mengirim kabar terbaru, penawaran, dan undangan acara. Anda dapat berhenti berlangganan dari email mana pun.

Saat Anda mengunjungi situs web ini

Jenis perangkat dan browser Anda, perkiraan lokasi berdasarkan alamat IP Anda, halaman yang Anda lihat, dan bagaimana Anda sampai ke situs ini. Informasi ini dikumpulkan melalui cookie dan teknologi serupa, yang dijelaskan di bawah ini.

Kami tidak meminta, dan tidak menginginkan, nomor kartu atau dokumen identitas melalui situs web ini. Voucher hadiah dibayar melalui transfer bank, berdasarkan permintaan pembayaran yang kami kirim melalui email; rincian pembayaran ditangani oleh bank Anda, bukan oleh kami.

CCTV

Restoran diawasi CCTV. Kamera dipasang di area umum dan area layanan demi keselamatan tamu dan staf kami serta untuk melindungi tempat usaha. Tidak ada kamera di kamar mandi maupun di area privat lainnya.

Rekaman hanya dilihat bila ada alasan, misalnya insiden, masalah keselamatan, atau penyelidikan. Akses terbatas pada manajemen. Kami menyimpan rekaman paling lama tujuh hari, setelah itu rekaman ditimpa. Jika sebuah insiden mengharuskan potongan rekaman disimpan, kami hanya menyimpan potongan tersebut dan hanya selama diperlukan.

Kami membagikan rekaman kepada polisi atau otoritas lain jika diwajibkan oleh hukum, atau jika diperlukan untuk menetapkan atau membela tuntutan hukum. Kami tidak menggunakan CCTV untuk pemasaran, dan kami tidak menggunakan pengenalan wajah.

Anda dapat menanyakan apakah kami menyimpan rekaman diri Anda dan meminta salinannya. Kirim email ke [email protected] sesegera mungkin, karena rekaman cepat ditimpa. Sampaikan tanggal, perkiraan jam, dan di bagian mana restoran Anda berada, agar kami dapat menemukannya. Jika ada tamu lain dalam rekaman yang sama, kami mungkin perlu menyamarkan mereka sebelum membagikannya.

Mengapa kami menggunakannya

Untuk menerima dan mengelola reservasi Anda. Tanpa nama dan nomor kontak, kami tidak dapat menahan meja atau menghubungi Anda jika ada perubahan.
Untuk menjawab permintaan Anda dan mengirimkan penawaran harga untuk reservasi rombongan atau acara.
Untuk melayani Anda dengan baik. Mencatat alergi atau kebutuhan diet adalah cara dapur menjaga keamanan Anda.
Untuk mengirimkan kabar terbaru, tetapi hanya jika Anda memintanya.
Untuk memahami cara situs web digunakan agar kami dapat memperbaikinya.
Untuk menampilkan iklan kami di platform Google dan Meta.
Untuk menjaga keamanan restoran, itulah sebabnya kami mengoperasikan CCTV.
Untuk memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi kami.

Kami mengandalkan persetujuan Anda untuk email pemasaran dan cookie yang tidak esensial. Untuk reservasi dan permintaan, kami mengandalkan kebutuhan untuk menjalankan layanan yang Anda minta. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja, dan hal itu tidak memengaruhi apa pun yang telah kami lakukan sebelum Anda menariknya.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda dan tidak membagikannya untuk pemasaran pihak lain. Kami menggunakan layanan berikut untuk menjalankan restoran, dan masing-masing menyimpan informasi atas nama kami berdasarkan kebijakan privasinya sendiri.

SevenRooms: reservasi dan catatan tamu. Kebijakan privasi
Brevo: email pemasaran dan daftar pelanggan. Kebijakan privasi
Google: Analytics, Tag Manager, reCAPTCHA pada formulir kami, dan Google Ads. Kebijakan privasi
Meta: Meta Pixel dan iklan di Facebook dan Instagram. Kebijakan privasi
Grab: jika Anda mengikuti tautan Pesan Online kami, pesanan Anda dilakukan melalui Grab, bukan melalui kami. Pemberitahuan privasi
WhatsApp: jika Anda mengirim pesan kepada kami di sana, percakapan tersebut disalurkan oleh WhatsApp, perusahaan milik Meta.
Penyedia hosting situs web dan layanan TI kami, yang menjaga situs tetap berjalan dan aman.

Kami juga dapat membagikan informasi jika diwajibkan oleh hukum, atau untuk menetapkan atau membela tuntutan hukum.

Cookie dan pengukuran

Cookie adalah file kecil yang disimpan oleh browser Anda. Kami menggunakannya dengan tiga cara:

Esensial. Menjaga situs tetap berfungsi, mengingat pilihan Anda, dan melindungi formulir kami dari spam melalui Google reCAPTCHA.
Pengukuran. Google Analytics memberi tahu kami halaman mana yang dibaca dan bagaimana orang menemukan kami. Cara Google menggunakan data ini.
Iklan. Meta Pixel dan tag Google Ads memungkinkan kami mengukur apakah iklan kami berhasil dan menampilkan iklan kepada orang yang pernah mengunjungi situs ini.

Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser. Memblokir cookie esensial dapat membuat sebagian situs tidak berfungsi. Anda juga dapat menolak Google Analytics dengan add-on browser dari Google, dan menyesuaikan pengaturan iklan Meta di akun Facebook atau Instagram Anda.

Kami beriklan di Google dan di platform Meta. Artinya, Anda mungkin melihat iklan kami setelah mengunjungi situs web ini. Kami tidak memberikan nama, alamat email, atau nomor telepon Anda kepada pengiklan untuk kepentingan mereka sendiri. Jika kami menggunakan daftar audiens untuk iklan, data tersebut dicocokkan dalam bentuk hash sehingga platform tidak dapat membacanya sebagai teks biasa.

Ke mana informasi Anda dikirim

Kami berada di Indonesia, tetapi beberapa layanan di atas berbasis di tempat lain, termasuk Amerika Serikat dan Uni Eropa. Artinya, informasi Anda dapat disimpan atau diproses di luar Indonesia. Kami hanya menggunakan penyedia tepercaya yang berkomitmen melindungi data pribadi dengan standar yang setara, dan kami meminta mereka memprosesnya hanya sesuai instruksi kami.

Berapa lama kami menyimpannya

Catatan reservasi: disimpan selama Anda masih menjadi tamu kami dan untuk jangka waktu yang wajar sesudahnya, agar kami mengingat preferensi Anda saat Anda kembali.
Permintaan: disimpan selama diperlukan untuk menangani permintaan dan tindak lanjutnya.
Pelanggan pemasaran: disimpan hingga Anda berhenti berlangganan.
Rekaman CCTV: paling lama tujuh hari, kecuali potongan rekaman disimpan karena suatu insiden.
Catatan akuntansi: disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum perpajakan dan hukum perseroan Indonesia.
Pengukuran situs web: disimpan sesuai pengaturan retensi Google Analytics dan Meta.

Jika kami tidak lagi memerlukan informasi tersebut, kami menghapusnya atau menjadikannya anonim.

Hak Anda

Berdasarkan hukum Indonesia, Anda dapat meminta kami untuk:

memberi tahu informasi apa yang kami simpan tentang Anda dan alasannya;
memberikan salinannya kepada Anda, atau mengirimkannya ke penyedia lain jika memungkinkan;
memperbaiki apa pun yang salah atau sudah tidak berlaku;
menghapusnya, jika kami tidak perlu menyimpannya;
menghentikan atau membatasi cara kami menggunakannya;
menarik persetujuan Anda, termasuk berhenti berlangganan email kami.

Kirim email ke [email protected] dan kami akan menanggapinya. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda lebih dahulu, agar informasi Anda tidak diberikan kepada orang lain. Jika Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas Indonesia yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi.

Cara kami melindunginya

Situs web kami berjalan melalui koneksi terenkripsi. Akses ke sistem reservasi dan pelanggan dibatasi hanya untuk staf yang memerlukannya, dan masing-masing memiliki akun sendiri. Penyedia layanan kami dipilih antara lain berdasarkan rekam jejak keamanannya. Tidak ada sistem yang sempurna, dan jika suatu saat terjadi kebocoran yang memengaruhi informasi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Anak-anak

Situs web ini ditujukan untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak. Jika sebuah reservasi melibatkan anak-anak, kami hanya mencatat apa yang diperlukan untuk reservasi, seperti jumlah tamu dan kebutuhan diet, dan kami meminta orang tua atau wali yang memberikannya.

Perubahan kebijakan ini

Kami memperbarui halaman ini setiap kali praktik kami berubah. Tanggal di bagian atas menunjukkan kapan terakhir diubah. Jika suatu perubahan berdampak signifikan pada cara kami menggunakan informasi Anda, kami akan menyampaikannya dengan jelas, bukan diam-diam mengubah teksnya.

Hubungi kami

Untuk hal apa pun dalam kebijakan ini, termasuk permintaan terkait informasi Anda, kirim email ke [email protected], atau surat ke PT Dapur Asian Lokal (Hujan Locale), Jalan Sri Wedari No.5, Ubud, Bali 80571, Indonesia.